DM代行発送比較15選！料金相場と選び方

2025年8月22日

この記事のポイント

DM代行発送比較では料金相場、最小ロット数、発送スピード、セキュリティ対策の4点を重視して業者選定を行う
業界特化型サービスと環境配慮型オプションが2025年のトレンドとして注目を集めている
契約前の詳細確認とデータ提供時のセキュリティ対策により、トラブルを未然に防ぐことができる
継続的な効果測定と改善活動により、DM発送のROIを最大化し、マーケティング効果を向上させる
大手実績重視、小ロット・コスト重視、スピード・柔軟性重視の3つのカテゴリから自社に最適な業者を選択する

「DM発送の作業に時間がかかりすぎて本業に集中できない」「複数のDM代行発送業者があるけれど、どこに依頼すれば良いか分からない」そんな悩みを抱えていませんか？

DM代行発送サービスを利用することで、作業時間を大幅に短縮しながら、専門業者のノウハウを活用した効果的なダイレクトメール配信が可能になります。しかし、業者選びを間違えると、かえってコストが高くなったり、品質に問題が生じたりするリスクもあります。

本記事では、おすすめのDM代行発送業者15社を徹底比較し、料金相場から選び方のポイント、依頼時の注意点まで詳しく解説します。あなたの企業に最適なDM発送代行業者を見つけて、効率的なマーケティング活動を実現しましょう。

DM代行発送とは？基本知識から始める効果的な活用法

DM代行発送サービスの概要と仕組み

DM代行発送サービスとは、企業のダイレクトメール発送に関する一連の作業を専門業者が代行するサービスです。印刷から発送までの全工程を任せることができ、企業は本来の業務に集中できるようになります。

サービスの基本的な流れは、まず企業がDMのデザインデータと宛先リストを代行業者に提供します。その後、業者側で印刷、封入、宛名印刷、発送作業を順次実施し、最終的に郵便局やクロネコDM便などの配送業者を通じて顧客に届けられます。多くの業者では、発送完了後に発送証明書や配達状況レポートを提供しており、企業側で発送状況を正確に把握することが可能です。

DM代行発送の作業工程を詳しく解説

DM代行発送の作業工程は大きく分けて6つのステップに分かれています。第一段階はデータ入稿で、企業から提供されるDMデザインと宛先リストを受け取ります。第二段階はデータチェックで、住所の重複確認や不備修正を行います。

第三段階は印刷工程で、ハガキ、圧着ハガキ、封書など指定された形式でDMを印刷します。第四段階は封入作業で、必要に応じてチラシやサンプル商品を同封します。第五段階は宛名処理で、宛名シールの貼付けやダイレクト印刷を実施します。最終段階が発送作業で、郵便区分や配送方法に応じて適切に仕分けし、配送業者に引き渡します。

自社発送との違いとメリット・デメリット

自社発送とDM代行発送の最大の違いは、作業効率と専門性の差です。自社発送の場合、社内スタッフが手作業で封入や宛名貼りを行うため、大量の人的リソースと時間が必要になります。一方、代行発送では専用機械と熟練スタッフにより、短時間での大量処理が可能です。

また、郵便料金の面でも大きな差があります。代行業者は大口割引制度を活用できるため、1通あたりの送料を大幅に削減できます。例えば、一般的な企業が自社発送する場合の送料が1通120円程度であるのに対し、代行業者経由では80円程度まで抑えることができるケースも多くあります。ただし、代行手数料が発生するため、発送数が少ない場合は自社発送の方が安価になる場合もあります。

DM代行発送が適している企業の特徴

DM代行発送が特に効果的なのは、月間1000通以上のDM発送を行う企業です。この規模になると、自社での作業負荷が非常に大きくなり、代行利用によるメリットが明確に現れます。

また、マーケティング担当者が少ない中小企業や、季節的に大量のDM発送が必要な企業（年末年始の挨拶状、新商品発表時のプロモーションなど）にも適しています。さらに、セキュリティ面での管理が重要な個人情報を扱う企業では、プライバシーマーク取得済みの代行業者を利用することで、安全性を確保しながら効率的な発送が実現できます。

DM代行発送を利用する4つのメリットと効果

コスト削減による経営効率化

DM代行発送の最大のメリットは、大幅なコスト削減です。代行業者は郵便局やクロネコDM便との大口割引契約を結んでいるため、一般企業では実現できない低料金での発送が可能になります。

具体的には、ゆうメールの場合、通常料金180円が大口割引適用で120円程度まで削減できます。年間10万通発送する企業の場合、この差額だけで年間60万円のコスト削減効果があります。さらに、社内での印刷設備投資や人件費を考慮すると、総合的なコストメリットはより大きくなります。また、不着分の返送料や再発送費用なども代行業者が管理するため、予算の見通しが立てやすくなるという副次的効果もあります。

作業時間短縮で本業に集中

自社でDM発送を行う場合、準備から発送完了まで相当な時間を要します。1000通のDM発送でも、データ整理から封入、宛名貼り、発送手続きまで含めると、2-3名のスタッフが丸2日程度を要するのが一般的です。代行発送を利用することで、この作業時間を完全に削減できます。

浮いた時間を営業活動や商品開発、顧客サービス向上などの付加価値の高い業務に集中投下できるため、企業全体の生産性向上につながります。特に少数精鋭で運営している中小企業やスタートアップにとって、このメリットは非常に大きく、限られた人材リソースを最大限活用できるようになります。

専門性の高いサービスでクオリティ向上

DM代行業者は豊富な経験と専門知識を持っており、効果的なDM作成のノウハウを提供できます。デザイン制作支援、開封率向上のための封筒選定、配送タイミングの最適化など、マーケティング効果を高める様々なアドバイスを受けられます。

また、印刷品質の管理も専門業者ならではの強みです。色合いの統一、文字の鮮明さ、用紙の質感など、細部まで品質管理された高品質なDMを作成できます。さらに、宛名印刷の精度も高く、誤配送のリスクを最小限に抑えることができます。これらの専門的なサービスにより、DMの反響率向上が期待できます。

大量発送への対応力と柔軟性

季節商品のプロモーションや新サービスの告知など、短期間で大量のDM発送が必要な場合、自社対応では限界があります。代行業者では数万通から数十万通規模の大量発送にも対応可能で、納期を守った確実な発送を実現できます。

また、発送スケジュールの柔軟性も大きなメリットです。急な仕様変更や追加発送、配送日指定など、様々な要望に対応できる体制を整えている業者が多く、ビジネスの変化に素早く対応できます。さらに、小ロットから大ロットまで同じ品質基準で対応できるため、事業規模の変化に関わらず安定したDM発送サービスを利用し続けることができます。

DM代行発送の料金相場を徹底解説【2025年最新版】

DMタイプ別の詳細料金相場

DM代行発送の料金は、DMの形式や発送数によって大きく変動します。最も一般的なハガキDMの場合、1万通発送で1通あたり55-70円程度が相場となっています。

DMタイプ	1,000通	10,000通	50,000通
定形ハガキ	80円	65円	55円
圧着ハガキ	95円	75円	65円
封書DM（A4三つ折り）	110円	85円	75円
大判ハガキ（A4）	100円	80円	70円

圧着ハガキは特殊加工が必要なため、通常のハガキより10-15円程度高くなります。封書DMの場合は封入作業が加わるため、さらに料金が上昇します。ただし、これらの価格には印刷費、封入費、宛名印刷費、送料がすべて含まれているため、トータルでは非常にリーズナブルな設定となっています。

発送数による価格変動の仕組み

DM代行発送では、発送数が多くなるほど1通あたりの単価が安くなるスケールメリットが働きます。これは、固定費の分散効果と大口割引の適用によるものです。

例えば、初期設定費用（データ処理、版下作成など）が1回あたり3万円かかる場合、1,000通発送では1通あたり30円の負担となりますが、10,000通では3円まで下がります。また、郵便料金の大口割引も発送数に応じて段階的に適用されるため、大量発送ほど送料負担が軽減されます。一般的に、月間3,000通以上の発送があれば、代行発送のメリットが明確に現れる傾向があります。

追加オプション料金の目安と選び方

基本料金に加えて、様々なオプションサービスが用意されています。デザイン制作代行は3-5万円程度、宛名リスト作成支援は1件あたり50-100円程度が相場です。急ぎ発送サービスでは、通常料金の20-30%増しで翌日発送に対応する業者もあります。

特殊加工オプションとして、手書き風印刷（1通あたり+15円）、香り付き印刷（1通あたり+25円）、特殊紙使用（1通あたり+10円）などがあります。また、効果測定サービスとして、QRコード付与やURL短縮サービス（1通あたり+5円）、開封率測定（月額1万円程度）なども提供されています。これらのオプションは、DMの目的や予算に応じて選択することで、費用対効果を最大化できます。

コストパフォーマンスを最大化する発注方法

DM代行発送のコストパフォーマンスを最大化するには、年間発送計画を立てて計画的に発注することが重要です。多くの業者では年間契約による割引制度があり、10-15%の料金削減が可能になります。

また、発送タイミングの調整も効果的です。繁忙期（年末年始、3月決算期など）を避けて発送することで、閑散期割引を適用できる場合があります。さらに、複数のキャンペーンをまとめて発注することで、版下作成費や初期設定費を分散できます。見積もり取得時には、必ず複数社から相見積もりを取り、サービス内容と料金を総合的に比較検討することが、最適な業者選定につながります。

失敗しないDM代行発送業者の選び方【5つのポイント】

入稿方法と対応ファイル形式の確認

業者選定時に最初に確認すべきは、データ入稿の方法と対応ファイル形式です。Webアップロード対応の業者であれば、24時間いつでもデータ入稿が可能で、急ぎの案件にも対応しやすくなります。

対応ファイル形式については、Adobe IllustratorやPhotoshop形式だけでなく、Microsoft OfficeやPDF形式にも対応しているかを確認しましょう。特に、デザイン専任者がいない企業では、PowerPointやWordで作成したファイルをそのまま使用できる業者が便利です。また、宛名データについても、Excel、CSV、Access形式など、自社で使用している形式に対応しているかを事前に確認することが重要です。

対応エリアと配送オプションの比較

全国発送対応は基本として、離島や一部地域への配送可否、配送日数の違いを確認しましょう。特に、地域限定キャンペーンを実施する企業では、特定エリアのみの発送に対応できる業者を選ぶことが重要です。

配送オプションについては、ゆうメール、クロネコDM便、はがき便など、複数の配送方法に対応している業者が望ましいです。コスト重視の場合はゆうメール、到達確実性重視の場合はクロネコDM便など、目的に応じて最適な配送方法を選択できます。また、配送日指定や時間帯指定が可能な業者もあり、イベント告知などタイムリーな配送が必要な場合に重宝します。

最小ロット数と発送スピードの評価

業者によって最小発注数が大きく異なります。大手業者では1万通以上が最小ロットの場合もありますが、中小企業向けサービスでは100通から対応する業者もあります。事業規模に適した最小ロット数の業者を選ぶことで、無駄なコストを避けられます。

発送スピードについては、データ入稿から発送完了までの日数を確認します。通常は3-5営業日が標準的ですが、急ぎ対応可能な業者では翌日発送に対応しているケースもあります。ただし、急ぎ対応には追加料金がかかることが多いため、通常業務での標準納期を重視して選定することをおすすめします。また、繁忙期の納期延長についても事前に確認しておくと安心です。

セキュリティ対策とプライバシー保護体制

DM発送では顧客の個人情報を扱うため、セキュリティ対策は極めて重要です。まず、プライバシーマーク取得の有無を確認しましょう。これは個人情報保護の第三者認証であり、安全性の指標となります。

また、データの取り扱い方法についても詳しく確認が必要です。データの暗号化、アクセス権限の管理、作業後のデータ削除方法など、具体的なセキュリティ手順を公開している業者を選びましょう。特に、作業完了後の顧客データ削除証明書を発行してくれる業者であれば、コンプライアンス面での安心感があります。ISO27001認証取得業者であれば、より高度な情報セキュリティ管理体制が期待できます。

カスタマーサポートの質と対応力

DM発送は継続的に利用するサービスであるため、サポート体制の充実度は重要な選定要素です。専任担当者制を採用している業者であれば、一貫したサポートを受けられ、コミュニケーションもスムーズになります。

問い合わせ対応時間、レスポンス速度、対応チャネル（電話、メール、チャット）の充実度も確認しましょう。特に、急ぎの修正や追加発注が必要な場合に、迅速に対応してもらえるかどうかは重要です。また、DM効果向上のためのコンサルティングサービスを提供している業者であれば、単なる発送代行を超えた付加価値を得られます。初回利用時のサポート体制や、トラブル時の対応方法についても事前に確認しておくことをおすすめします。

業者名	最小ロット	ハガキ料金(1万通)	最短納期	特徴
ラクスル	1通	53円	翌日	Web完結、テンプレート豊富
ゼンリン	2,000通	要問合せ	3営業日	コンサル強い、セキュリティ万全
ジャパンメール	100通	62.7円	2営業日	専任制、年間割引あり
激安DM	1,000通	58.5円	3日	業界最安級、リピート率97%
NEXLINK	1通	72円	当日	API連携、小ロット対応

業界特化型DM代行発送サービスの選び方【最新トレンド】

不動産業界向けDM代行発送の特徴

不動産業界では、物件情報の鮮度と視覚的インパクトが重要な要素となります。高画質印刷対応の業者を選ぶことで、物件写真を美しく再現でき、顧客の関心を引きやすくなります。

また、不動産DMでは地域密着性が重要であるため、エリア別の細かな配信設定が可能な業者が適しています。郵便番号や町丁目単位での配信指定、駅からの距離別セグメント配信など、ターゲティング機能の充実した業者を選択しましょう。さらに、物件の間取り図や周辺地図の印刷品質にも注意が必要で、線画の鮮明さや文字の読みやすさを重視した印刷技術を持つ業者が望ましいです。法的な表示義務事項の確認サービスを提供している業者もあり、コンプライアンス面でも安心です。

医療・美容業界向けの専門サービス

医療・美容業界では、薬機法や医療広告ガイドラインに準拠した表現が求められます。法的チェック機能を提供している業者を選ぶことで、法令違反のリスクを回避できます。

また、患者の個人情報保護が特に重要な業界であるため、ISO27001認証や医療機関向けセキュリティ対策を強化している業者が適しています。診察券や健康診断結果通知など、機密性の高い情報を扱う場合は、配送時の追跡管理や確実配達サービスの利用も検討しましょう。美容業界では、ビフォーアフター写真の印刷品質や、カラーマッチング精度も重要な選定要素となります。

EC・小売業界向けの効果測定機能付きサービス

EC・小売業界では、DM効果の数値化と継続的な改善が重要です。QRコード生成や専用URL発行機能を持つ業者を選ぶことで、DMからの流入数や購買転換率を正確に測定できます。

また、顧客セグメント別の配信管理機能も重要です。購買履歴、閲覧履歴、年齢、性別などの顧客属性に応じたパーソナライズDMの作成に対応している業者であれば、より高い効果が期待できます。さらに、在庫連動型DMサービスを提供している業者もあり、在庫状況に応じて自動的にDM配信を調整することで、機会損失を防げます。A/Bテスト機能やヒートマップ分析など、マーケティング効果を最大化するための分析ツールも充実している業者が理想的です。

BtoB企業向けの高セキュリティサービス

BtoB企業では、企業間の機密情報や契約関連書類を扱うことが多いため、最高レベルのセキュリティ対策が必要です。ISO27001認証取得業者や、金融機関レベルのセキュリティ基準を満たす業者を選択しましょう。

また、BtoB向けDMでは、決裁者へのリーチが重要であるため、役職者データベースを持つ業者や、企業規模・業種別の詳細なセグメント配信が可能な業者が適しています。名刺交換データとの連携機能や、CRM・SFAシステムとのAPI連携に対応している業者であれば、営業活動との一元管理が可能になります。さらに、展示会やセミナー後のフォローアップDM配信タイミングの最適化や、営業担当者別の配信管理機能なども、BtoB企業にとって重要な機能となります。

環境配慮型DM発送オプションの最新動向

再生紙・環境配慮素材の活用

近年、企業の環境意識の高まりに伴い、FSC認証紙や再生紙を使用したDM制作への需要が急速に拡大しています。FSC認証紙は適切に管理された森林から調達された紙材で、持続可能な森林経営を支援する証明となります。

また、古紙配合率70%以上の再生紙使用により、森林資源の保護とCO2削減効果を実現できます。一部の代行業者では、バイオマス樹脂を使用した封筒や、植物由来インクでの印刷サービスも提供しており、DMの全工程で環境負荷を低減することが可能です。これらの環境配慮素材を使用することで、企業のCSR活動やSDGs取り組みのアピールにもつながり、ブランドイメージの向上効果も期待できます。

カーボンニュートラルな配送オプション

配送過程でのCO2排出量削減に取り組む代行業者も増加しています。カーボンオフセット配送サービスでは、配送によるCO2排出量を算定し、同等の環境保全活動への投資によって実質的なCO2ゼロを実現します。

具体的には、植林活動や再生可能エネルギー事業への投資を通じて、配送で発生したCO2を相殺する仕組みです。また、配送効率の最適化により、実際のCO2排出量自体を削減する取り組みも行われています。AIを活用した配送ルート最適化や、電気自動車での集配サービスなど、技術革新による環境負荷低減も進んでいます。これらのサービスを利用することで、企業は具体的な環境貢献データを取得でき、環境報告書や統合報告書での開示にも活用できます。

SDGs対応DM発送の選択肢

SDGs達成に向けた企業の取り組みを支援するDM発送サービスが注目を集めています。フェアトレード素材を使用した用紙や、障がい者雇用促進企業との連携による封入作業サービスなど、社会的価値創造を重視したオプションが増加しています。

また、デジタル化との組み合わせにより、紙使用量を削減するハイブリッド型DMサービスも登場しています。紙のDMにQRコードを印刷し、詳細情報はデジタルで提供することで、情報量を保ちながら紙使用量を削減できます。さらに、DMの効果測定データを活用して最適な配信頻度を算出し、過剰な発送を防ぐサービスも提供されています。これらのSDGs対応サービスを活用することで、企業は環境・社会への貢献と事業効果の両立を図ることができ、ステークホルダーからの評価向上にもつながります。

DM代行発送を依頼する際の注意点とトラブル回避策

契約前に必ず確認すべき重要ポイント

DM代行発送の契約時には、料金体系の透明性を必ず確認しましょう。基本料金に含まれる内容と、追加料金が発生する条件を明確にすることで、予想外のコスト増加を防げます。

また、発送遅延時の責任範囲と補償内容も重要な確認事項です。天災や交通事情による遅延は免責とする業者が多いですが、業者側の作業遅延による損害についてはどのような補償があるかを事前に確認しておきましょう。さらに、データ保持期間と削除タイミング、作業ミス時の再発送対応、発送証明書の発行条件なども契約書に明記されているかを確認することが重要です。キャンセル規定についても、いつまでなら無料でキャンセルできるか、部分キャンセルは可能かなど、詳細を把握しておくと安心です。

データ提供時のセキュリティ対策

顧客データの提供時には、暗号化通信を使用した安全な送信方法を選択しましょう。多くの業者では専用のファイル転送システムを提供しており、SSL暗号化やパスワード保護によってデータの安全性を確保しています。

また、提供するデータの最小化も重要な対策です。DM発送に必要最小限の情報のみを提供し、不要な個人情報は事前に削除しておくことで、情報漏洩時のリスクを軽減できます。データ提供前には、業者の個人情報保護方針を詳しく確認し、データの使用目的、保管期間、第三者提供の有無などを把握しておきましょう。さらに、作業完了後のデータ削除証明書の発行を依頼し、確実にデータが削除されたことを確認することも重要です。

トラブル事例から学ぶ予防策

よくあるトラブルとして、印刷ミスや封入ミスがあります。これを防ぐためには、発送前の校正確認を必ず実施しましょう。多くの業者では、実際に印刷したサンプルを事前に送付してくれるサービスがあります。

また、宛名データの重複や誤記載によるトラブルも頻発しています。データ提供前に自社での重複チェックを実施し、住所の正確性を確認することが重要です。郵便番号と住所の整合性チェックや、存在しない住所の除外なども効果的です。配送トラブルについては、追跡可能な配送方法を選択し、重要度の高いDMについては配達証明付きサービスの利用を検討しましょう。これらの予防策により、トラブルの発生確率を大幅に削減できます。

アフターサポートの充実度チェック

DM発送後のサポート体制も業者選定の重要な要素です。効果測定支援や改善提案サービスを提供している業者であれば、継続的なDM効果向上が期待できます。

また、不着物の返送処理や再発送対応についても確認が必要です。返送物の仕分け作業や、顧客データベースの更新作業まで対応してくれる業者であれば、次回発送時の精度向上につながります。さらに、定期的な打ち合わせや効果分析レポートの提供、業界トレンド情報の共有など、長期的なパートナーシップを築けるサポート体制があるかどうかも重要な判断材料となります。トラブル発生時の連絡体制や対応時間についても、事前に確認しておくことで、安心してサービスを利用できます。

まとめ：最適なDM代行発送業者を選んで効果的なマーケティングを実現

DM代行発送業者選定の総合チェックリスト

最適なDM代行発送業者を選ぶためには、総合的な評価が不可欠です。まず、自社の発送規模と予算に適した料金体系の業者を選択し、必要な最小ロット数と発送スピードを確認しましょう。

セキュリティ面では、プライバシーマーク取得の有無、データ管理体制、作業後のデータ削除証明書発行などを確認します。サポート体制については、専任担当制、問い合わせ対応時間、トラブル時の対応方法を評価しましょう。さらに、入稿方法の利便性、対応ファイル形式、配送オプションの充実度も重要な選定要素となります。業界特化型サービスや環境配慮オプションが必要な場合は、それらの対応可否も確認項目に加えてください。

成功するDM発送のための実践的アドバイス

DM発送の成功には、適切な業者選定だけでなく、戦略的な運用が重要です。まず、年間のDM発送計画を立て、季節性やキャンペーンスケジュールを考慮した発送タイミングを設定しましょう。

また、複数業者との関係構築により、リスク分散と価格競争力の維持が可能になります。定期的な効果測定と改善活動により、DMの反響率向上を図り、ROIの最大化を目指します。顧客セグメント別のDM内容最適化や、デジタルマーケティングとの連携により、相乗効果を創出することも重要です。さらに、法令遵守とコンプライアンス体制の整備により、安全で持続可能なDMマーケティングを実現できます。

効果測定と継続的改善の方法

DM発送の効果を最大化するには、継続的な改善サイクルの構築が不可欠です。QRコードや専用URLを活用した効果測定により、DMの開封率、Webサイト流入数、購買転換率などの具体的データを収集しましょう。

A/Bテストを実施することで、デザイン、コピー、配送タイミングなどの最適化が可能になります。また、顧客属性別の反響率分析により、より精度の高いターゲティングを実現できます。効果測定データは代行業者と共有し、改善提案や新しいサービス開発に活用してもらうことで、長期的なパートナーシップを築けます。定期的な振り返りミーティングを設定し、市場動向や競合状況も考慮した戦略見直しを行うことで、常に最適なDMマーケティングを維持できます。